Hasar dosya yönetiminden ikame araç hizmetlerine, çekici süreçlerinden saha operasyonlarına kadar her adımda yanınızdayız. 7/24 kesintisiz hizmet, uzman ekip.
Her süreçte güvenilir, hızlı ve profesyonel asistans desteği sunuyoruz.
Hasar bildiriminden dosya kapanışına kadar tüm süreçleri dijital ortamda yönetiyoruz. Şeffaf takip, hızlı çözüm.
Hasarlı araçlar için anında ikame araç temini. Müşteri memnuniyetini en yüksek tutarken süreçleri optimize ediyoruz.
Kaza veya arıza sonrası anında sahaya gidiyoruz. Türkiye genelinde geniş ağımızla hızlı çekici organizasyonu sağlıyoruz.
Kaza yeri organizasyonundan servis yönlendirmesine tam kapsamlı saha desteği sunuyoruz.
Günün her saati ulaşılabilir profesyonel çağrı merkezi ekibimizle müşterileriniz hiçbir zaman yalnız kalmaz.
Tüm süreçlerin detaylı analizi, KPI takibi ve özelleştirilebilir raporlarla şirketinizi veriye dayalı yönetin.
Operasyon süreçlerimizi 5 temel ilkeyle yönetiyoruz.
Hizmet standardı
Tüm operasyonun tek merkezden yönetimi
Dosya, maliyet, tedarikçi ve hizmet kontrolü
7/24 operasyon
Doğru tedarikçiyi doğru noktada kullanmak
4 basit adımda sigorta şirketinizin operasyonel yükünü üstleniyoruz.
Sigorta şirketiyle protokol imzalanır, sistem entegrasyonları ve API bağlantıları kurulur.
Müşteri, çağrı merkezi veya dijital kanallar aracılığıyla hasar bildirimi yapılır, dosya anında oluşturulur.
Çekici, ikame araç, eksper ve servis koordinasyonu eş zamanlı yürütülür, süreç anlık takip edilir.
Süreç tamamlanır, detaylı raporlar sigorta şirketiyle paylaşılır, faturalama otomatik yapılır.
Birlikte çalıştığımız dönemde 5K Asist’in operasyonu sahiplenen ve sorunlara hızlı çözüm üreten yaklaşımını deneyimledik. İletişim, takip ve hizmet sürekliliği açısından güçlü bir iş ortağı oldular.
5K Asist ile yürüttüğümüz çalışmalarda süreçlere hâkimiyetleri ve iletişim konusundaki hassasiyetleri dikkat çekiciydi. Özellikle yoğun dönemlerde hızlı aksiyon almaları ve çözüm üretmeleri operasyonlarımız açısından değerliydi.
Asistans operasyonlarında hız kadar doğru koordinasyonun da önemli olduğunu düşünüyoruz. 5K Assist ile çalıştığımız dönemde bu konuda başarılı bir operasyon gördük. Taleplerin takibi ve çözüm sürecindeki yaklaşımları bizim için olumlu bir deneyimdi.
Merak ettiğiniz tüm detaylar ve süreçlerimiz hakkında sık sorulan soruların cevapları.
İhtiyaçlarınızı dinlemek ve size özel çözüm sunmak için hazırız. Şimdi iletişime geçin.
